Délai de retour :

Chez Édition Sérénité, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception de celui-ci.

Pour ceux ayant sélectionné notre garantie premium lors de la transaction, vous bénéficiez d'un délai étendu à 365 jours pour effectuer un retour, sous certaines conditions.

Conditions de retour :

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, et retournés dans leur emballage d'origine. Certains articles, tels que les produits personnalisés et les articles en solde, ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse email contact@edition-serenite.com avec votre numéro de commande et une preuve d'achat. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre produit.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou incorrect. Dans de telles situations, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, dans un délai de 7 à 14 jours.

Échanges :

Nous proposons également des échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure que pour les retours.

Exceptions :

Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés et les articles en solde. De plus, veuillez noter que passé le délai de 30 jours après réception (sauf si garantie premium), aucun remboursement ne pourra être accordé, assurant ainsi une clarté totale et une gestion efficace de nos stocks.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email contact@edition-serenite.com. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, en veillant à ce que votre expérience avec Édition Sérénité soit la plus sereine possible.

Cette politique de remboursement est mise en place pour garantir votre satisfaction tout en maintenant un cadre clair et transparent pour nos transactions. Nous mettons à jour régulièrement nos politiques pour rester en conformité avec les exigences légales et les attentes de nos clients.